【Euro-sino资讯】瑞士养老服务业，真正的老有所依。

2013年奥斯卡最佳外语片《爱》是一部讲述两个空巢老人爱情的电影。影片中的两个老人退休后一直相依为命，男主角终因无法照顾中风的女主角用枕头把她闷死。在“银发浪潮”席卷全球的今天，这部电影不禁引发人们对养老问题的思考。

瑞士的养老保障体系是全球公认的最现代化，最完善的养老保障体系之一。其养老政策、保险制度等趋于完善，资源配置较为合理，养老模式呈现多样化特点。

托养式——机构养老模式

根据身体健康状态、生活自理程度及社会交往能力，老年人被分为自理型、半自理型和完全不能自理型三类。不同类型的老年人入住不同的养老机构，与之对应的主要有养老院、护理院和临终关怀机构等。这些养老机构既有政府主办示范性的，也有企业、社会组织、个人出资兴办的营利性或非营利性的。在瑞士，大约25%的老年人选择机构养老。

会员式——社区互助模式

就是社区联盟会员制养老形式，即在社区范围内，老年人缴纳一定的费用成为会员，成为养老联盟的成员，就能得到社区提供的各种服务和照料。这一联盟由老人们自我经营，是一种有别于社会服务机构养老的互助形式的养老服务。

援助式——居家养老模式

根据调查，90%的老年人希望留在自己的家中养老。各类居家养老服务机构为老年人提供居家养老所需的生活照料、医疗护理、精神文化交流等服务。会为老人提供的服务包括整理花园、修理栅栏和窗户、递送生活用品及载送老人到银行、陪同散步等。

养老机构规范化。瑞士的养老服务机构建设、运营和服务都有专门的制度规范，特别是经过长期的经验积累，形成了比较完善的服务设施和服务技术标准，以及严格、科学的服务流程和专业监控。

设施环境宜居幽雅。瑞士许多养老机构以花园式、酒店式的设计，为入住老年人提供了一流的居住环境和康复条件。

养老护理专业化。瑞士政府及卫生行政机构非常重视老年护理服务，不仅投入了大量的经费，还建立了完善的服务网络。

尖端的老年医疗护理机构

例如伯尔尼市埃格霍茨里养老院始建于1978年，是一所集养老、医疗、护理、娱乐、临终关怀为一体的私人综合性养老机构。同时也是著名的关注减轻老龄疾病中心。

严格的养老护理职业准入制度

瑞士实行养老护理人员和护工持证上岗。养老护理人员或护工需经过正规的职业培训和考试后才能取得执业证书，而这些人员的培训是养老机构日常工作的一部分。在瑞士，根据培训考核成绩，老年护理护士被分为五级，每一级别都有明确的工作能力划分。

先进的管理模式和护理设备

瑞士养老护理普遍采用先进的EFQM（欧洲基金质量管理）模式，针对老年人的个性差异和不同需求，提供合适的护理设施和护理方式，通过评估、实施、再评估来保证优质的服务质量。在瑞士，许多先进设施被用在各种护理服务中，如非自理老人的自动转移系统、特殊洗澡设施、专用便器等。

精神慰藉人性化

“以人为本”的理念渗透到了养老服务的各个领域，特别是在老年人精神慰藉方面。

在服务设计上注重老年人的心理健康护理。例如养老院基本上实行“一站式养老”，配有一定比例的专业心理咨询人员，通过对每个老人的状况进行评估，为他们设计个性化的心理护理方案，并提供24小时不间断的心理咨询和治疗服务。养老院还经常组织各类文化娱乐活动，帮助老年人排解孤独。

在服务方式上充分考虑老年人的情感需要。推出“结伴生活”方案，将有相同背景或兴趣的老人搭配在一起，鼓励他们一起参加活动，帮助老年人较快地适应新的团体。另外，还为老年人的社交活动提供场所。